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市民王先生致電新民晚報962555新聞熱線向“新民幫儂忙”求助，幾年前他在“永樂電器”曹楊路店購買了一臺三洋電視機，最近電視機發生黑屏，無法正常觀看。因此，他向銷售門店提出維修申請。令人著急的是，這臺彩電還處于質保期內，但一直無人來修。

王先生告訴記者，2019年5月，他在曹楊路777號“永樂電器”門店買了一臺三洋電視機，花費2399元。另外還支付了200元，購買了“3年送1年延保”服務，如此，這臺電視機的質保期將至2023年5月結束。“電視機壞了一個月了，我去了好幾次門店，就是沒人修。一趟趟跑得太累了！”王先生說，今年11月初，電視機只有聲音沒有畫面，故障持續至今。其間，他多次前往“永樂電器”曹楊路門店要求維修，但門店負責人總是“拖拖拉拉”，始終回答不出維修家電的具體時間。

12月3日，記者聯系到“永樂電器”相關工作人員，反映了王先生目前碰到的情況。在“新民幫儂忙”介入后，涉事門店店長終于主動聯系消費者商量解決方案，答應馬上維修。12月4日下午，“永樂電器”維修人員上門取走了王先生的故障電視機，現在已拖運到店內維修。