12月19日，阿里云發布公告表示，導致香港可用區C異常的機房制冷故障處理完畢，該可用區云產品功能陸續恢復正常。

回顧下此次故障全程：

(資料圖片僅供參考)

12月18日上午

阿里云發布《阿里云香港可用區C某機房設備異?！饭?。

“阿里云監控發現香港地域某機房設備異常，影響香港地域可用區C的云服務器ECS、云數據庫PolarDB等云產品使用，阿里云工程師已在緊急處理中?！?/p>

12月18日下午

澳門司法警察局官方發微博確認，澳門多家單位網站及平臺因阿里云故障無法使用。

網絡安全事故預警及應急中心今天較早前收到消息，由于阿里云的香港機房節點發生故障，導致澳門金融管理局、澳門銀河、蓮花衛視、澳門水泥廠等關鍵基礎設施營運者的網站、澳覓和MFood等外賣平臺、以及澳門日報等本地傳媒應用程式，自今天（18日）中午開始暫時無法訪問使用。網安中心已聯系相關的關鍵基礎設施營運者并跟進有關問題?！?/p>

12月18日下午

排查顯示，阿里云香港地域故障確認系香港PCCW機房制冷設備故障所致。故障影響香港地域可用區C的云服務器ECS、云數據庫、存儲產品（對象存儲、表格存儲等）、云網絡產品（全球加速、NAT網關、VPN網關等）等云產品使用。這一故障也影響了香港地域控制臺訪問和API調用操作，目前阿里云工程師在配合PCCW機房工程師加速處理，部分制冷設備正在恢復中。

12月19日

阿里云官網發布公告表示，故障已經修復，云產品功能正在陸續恢復。

目前阿里云所租用的香港電訊盈科公司機房已修復制冷設備故障，阿里云香港地域所有可用區云產品功能正在陸續恢復正常。對于受本次故障影響的產品，阿里云將根據相關產品的SLA協議進行賠付。

又是制冷故障 又是租用機房

在數據中心業務中斷因素占比中，制冷故障排名第三。無論是壓縮機、安全閥抑或停水導致的制冷故障、制冷效率低，均會引發機房溫度升高，影響設備性能，如果不能及時處理，機房溫度持續上升，或因過熱宕機，服務中斷、硬件損壞、數據丟失。

對于云廠商來說，因機房制冷設備故障，導致云產品宕機，并非鮮見。

2020年，微軟Azure位于美國東部的數據中心發生服務中斷，持續六小時。微軟隨后披露，一個冷卻系統故障是導致這次停機的原因，發生故障的樓宇自動化控制導致氣流減少，隨后整個數據中心的溫度峰值阻礙了網絡設備的性能，使計算和存儲實例無法訪問。

阿里云的公告顯示，此次出故障的機房并非阿里云自建數據中心，為租用的香港電訊盈科公司機房。

無獨有偶，2020年8月某云廠商香港區服務器宕機，同樣源于香港機房制冷設備出現異常。據相關人士披露，該出故障的機房并非云廠商自建，系租用的位于香港將軍澳的某數據中心。從這一點上看，機房發生故障后，不僅云服務用戶遭受損失，作為數據中心用戶的云廠商亦是受害者。