ChatGPT火爆全網(wǎng)。因2019年向推出ChatGPT的組織OpenAI投資10億美元，微軟一時風(fēng)頭無兩。近期，微軟宣布將向OpenAI追加數(shù)十億美元投資，并推出由新款OpenAI語言模型支持的最新版本必應(yīng)Bing搜索引擎與Edge瀏覽器。

這場由ChatGPT掀起的人工智能熱潮也蔓延到了國內(nèi)。百度率先傳出3月份將發(fā)布中國版的ChatGPT，緊接著科大訊飛也曝出加緊開發(fā)中國版ChatGPT。

有業(yè)內(nèi)知情人士向中新社國是直通車表示，百度創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏已經(jīng)開始參加ChatGPT項目周例會了，但此前類似項目周會李彥宏基本是不會參加的。美團、今日頭條等互聯(lián)網(wǎng)公司高層也頻頻與業(yè)內(nèi)相關(guān)專業(yè)人士碰面，談及ChatGPT。

(資料圖片僅供參考)

ChatGPT會引爆顛覆性變革嗎？ChatGPT目前未對中國大陸開放，雖然有個別軟件通過一些特殊方法可以簡單體驗，但仍有卡頓、表現(xiàn)時好時壞等問題。中新社國是直通車登錄ChatGPT并向其提出了一系列問題。

提問：ChatGPT的核心技術(shù)是什么？

得到答復(fù)：ChatGPT的核心技術(shù)是對話管理系統(tǒng)技術(shù)，該技術(shù)利用機器和深度學(xué)習(xí)技術(shù)幫助我們更有效地理解用戶的請求，從而為用戶提供更好的服務(wù)，此外，ChatGPT還利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來挖掘分析海量的在線話語數(shù)據(jù)，并提取其中的規(guī)律和模式來幫助用戶更好地了解客戶行為，從而會機器人可以更好地回答用戶的問題。

西北工業(yè)大學(xué)從事人工智能相關(guān)科研工作的副教授馮華山在接受中新社國是直通車采訪時認(rèn)為,ChatGPT實質(zhì)上還是一個程序，只是這個程序相當(dāng)龐大和復(fù)雜，并且還具備一個堪稱世界之最的超級數(shù)據(jù)庫。

國內(nèi)首批深度學(xué)習(xí)工程師、神策數(shù)據(jù)VP樂一帆在接受中新社國是直通車采訪時認(rèn)為，如果一個坐標(biāo)可以代表二維，ChatGPT就具備幾千億個維度，其體量和復(fù)雜程度可想而知。并且，這對于高校或者研究機構(gòu)而言是一個難以負(fù)擔(dān)的項目。需要大量的資金、人力、設(shè)備還有時間才能研發(fā)出來。此類項目開發(fā)周期長并且還未必能成功或做出成果，付出的巨資隨時有打水漂可能，并不完全符合商業(yè)規(guī)律。類似這樣的項目，中國商人和資本很難脫離盈利目的而在沒有成功率保障的情形下投入。

提問：ChatGPT從技術(shù)上怎么做到可以像人一樣對話？

得到的回復(fù)是：ChatGPT具有強大的自然語言處理（NLP）和機器學(xué)習(xí)技術(shù)，可以自動分析當(dāng)前語句的意圖以及實體的抽取，然后將其映射到定義好的對話流程，從而實現(xiàn)根據(jù)不同的輸入自動個跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的話術(shù)規(guī)則，模擬“像人一樣”的對話經(jīng)歷。

樂一帆表示，ChatGPT可以高度模擬人類交流如此“絲滑”，這是令他身處的技術(shù)圈子同仁好奇、并且至今沒能完全研究明白的事情。

馮華山表示，盡管ChatGPT與以往的人工智能算法相比，優(yōu)勢在于通過訓(xùn)練能夠更準(zhǔn)確地理解人類語言，并且反饋的表達更接近人類語言，但是這并不意味著它無所不能。它回答問題的能力取決于訓(xùn)練集的數(shù)據(jù)數(shù)量。如果訓(xùn)練集不充分或當(dāng)前還沒有明確已知的答案，那么ChatGPT也是無能為力的。也就是說，ChatGPT目前還不能創(chuàng)造性地給出超越人類認(rèn)知的正確答案，僅能在已有的眾多答案中提供最為合理的表達。

提問：ChatGPT未來的發(fā)展方向是什么？

回復(fù)：ChatGPT不斷改進，尋求更加先進的科技解決方案，以提供更廣闊、更自動化、更智能化、更可靠的服務(wù)。以目前的發(fā)展方向來看，未來ChatGPT將繼續(xù)推動自動化、智能化和可視化，把客戶與合作伙伴快速聯(lián)系起來，實現(xiàn)便捷的全球支付服務(wù)，幫助實現(xiàn)賬戶及對話管理。

分析認(rèn)為，ChatGPT宣稱接下來要實現(xiàn)全球支付功能，這是目前國際科技界中較為少見的。瑞銀集團報告顯示，ChatGPT目前月活用戶已突破1億，成為史上用戶增長速度最快的消費級應(yīng)用程序。中國支付軟件之所以擁有當(dāng)前包括境外用戶的龐大客戶群體，基于此前其他業(yè)務(wù)沉淀形成足夠的客戶群。這一消息無疑將給中國的支付服務(wù)商帶來危機感。

提問：ChatGPT將會替代人類哪些工作或行業(yè)？

回復(fù)：ChatGPT技術(shù)可以替代一些低端的基礎(chǔ)性職能，如客服工作、技術(shù)支持、文獻檢索和文檔檢索等。此外，ChatGPT還可以幫助自動化日常重復(fù)性任務(wù)，例如大量表格處理、數(shù)據(jù)錄入、文案撰寫等。

馮華山認(rèn)為，ChatGPT能夠?qū)Ａ繑?shù)據(jù)進行高效處理，這種能力是人類難以企及的，因此，ChatGPT能夠高效服務(wù)人類的日常生活。通過與ChatGPT交互，人們可以快速獲得更全面、更綜合的信息，提升決策效率。但ChatGPT目前還不能創(chuàng)造性地給出超越人類認(rèn)知的正確答案。

樂一帆表示，目前測試ChatGPT在回答中國四大名著還沒問題，但是問到黃家駒（已逝歌手）的死亡原因，問了兩次卻給了不同答案。

提問：ChatGPT相關(guān)技術(shù)會催生哪些新行業(yè)新機遇？

回答：

1、人工智能聊天機器人：ChatGPT技術(shù)可以使聊天機器人的服務(wù)水平更高、提高客戶體驗、減少客服人員工作量、提升效率，從而解決企業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題，實現(xiàn)便捷服務(wù)；

2、個性定制：ChatGPT技術(shù)可以更好分析客戶需求，為客戶制作和定制個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，從而滿足客戶需求。

3、營銷：ChatGPT技術(shù)可以為商家提供更準(zhǔn)確的客戶畫像，通過精準(zhǔn)的內(nèi)容和營銷活動來定位客戶，減少冗余費用，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升行家競爭力。

4、客戶服務(wù)：ChatGPT技術(shù)可以自動識別客戶情緒，智能匹配客服，助理客服提供更加高效、高質(zhì)量的客服服務(wù)，更好地解決客戶問題，滿足客戶需求。

不難看出，ChatGPT這一回答有些答非所問，只是介紹了功能和作用，并未實際回答問題。

馮華山認(rèn)為，ChatGPT所表達的結(jié)論來自于海量的訓(xùn)練數(shù)據(jù)。如果這些用于訓(xùn)練的海量數(shù)據(jù)的正確性存在問題，甚至被人為操縱，故意引入大量錯誤信息，混淆正確答案，那么ChatGPT所提供的答案將會是錯誤的，甚至?xí)`導(dǎo)不明真相的人。因此，如何確保海量信息的準(zhǔn)確性和真實性，就需要有相應(yīng)的部門加強監(jiān)管和篩選。