日前，浙江民生節目《1818黃金眼》報道了杭州一起火星人集成灶爆炸事件，爆炸造車其集成消毒柜鋼化玻璃碎裂。無獨有偶，另一家知名集成灶品牌億田也在近日發生面板玻璃爆炸。

【資料圖】

廚房電器的鋼化玻璃爆炸實際上已經是行業中已經屢見不鮮，企業一直認為這是一個“低概率事件”，但是消費者卻并不這么看。好巧不巧的是，事件發生的時間距離今年的315晚會還有不到一星期，廚電的鋼化玻璃爆炸問題，能否在315獲得幫助和解決呢？

鋼化玻璃爆炸真是“概率”問題嗎？

據浙江民生節目《1818黃金眼》報道，一名杭州消費者于2021年購買了一款13780元火星人集成灶安裝在家中使用。3月8日晚上，家人在給寶寶換尿不濕時，廚房位置突然傳來爆炸聲。家人進去查看發現，火星人集成灶集成的消毒柜表面鋼化玻璃碎裂了，還有一大塊掛在上面，地上都是碎玻璃渣。

對此，火星人杭州區域負責人說，玻璃爆炸有內因有外力，比如說自爆率。不過消費者卻表示，火星集成灶目前還在三年質保期內，突然爆炸是質量問題，要求“退一賠三”。火星人方面對于消費者的訴求目前尚無回應。

同樣是集成灶爆炸，億田給出的解釋也和火星人不盡相同。河南一家民生節目公開報道：消費者李女士于2019年花了1萬多元購買的億田集成灶，卻在2023年就發生了集成灶面板玻璃自爆，碎玻璃從廚房直接崩到客廳，威力不小。億田集成灶的售后服務對此解釋稱有產品有千分之三的自爆率。

實際上，家電企業用“自爆率”、“低概率”等說辭來解釋自己產品上鋼化玻璃的爆炸已經不是第一次。2020年曾鬧得沸沸揚揚的“8.20燃氣灶爆炸”事件，最后以“多種應力不均勻存在的情況下，導致鋼化玻璃應力失衡造成破裂”為結果。對此，當事人趙先生表示“不完全認可”，他認為，如果鋼化玻璃材質完全合格，并不會受消費者正常使用過程中出現的情況所影響。希望美的公司可以采取更多措施，確保鋼化玻璃材質合格。

那么，鋼化玻璃是會發生“自爆”的問題嗎？答案是會的。據家電網查閱相關資料了解，在幾種情況下，鋼化玻璃是會發生“自爆”。

首先是熱應力破裂，如果玻璃暴露在陽光直照下，主要吸收陽光的紅外光和部分可見光，在玻璃本體內轉化為能量，使玻璃本體形成熱膨脹；而處于鋁框結構內部的玻璃部分卻不能受到相同的太陽輻射，因此導致玻璃整體受熱不均勻，內部熱應力形成，玻璃中區的熱膨脹使玻璃邊區產生張應力，此張應力超過邊區抗張強度，就會導致玻璃破裂。

其次是鋼化程度的影響，實驗證明，當玻璃鋼化程度提高到1級/cm時，自爆率達20%~25%。由此可見鋼化程度越高應力越大，自爆率也越大。

如果鋼化玻璃在加熱或冷卻時沿玻璃厚度方向產生的溫度梯度不均勻、不對稱，也會使鋼化玻璃“自爆”。

最后是鋼化玻璃的質量問題，如果鋼化玻璃中有結石、雜質，氣泡、厚度不均等，也會導致自爆。玻璃中的雜質是鋼化玻璃的薄弱點，也是應力集中處，特別是結石若處在鋼化玻璃的張應力區，將成為導致炸裂的重要因素。

對于廚電企業來說，鋼化玻璃在耐腐蝕、方便清洗上具有優勢，同時成本也比金屬材料更低，外觀上也更加美觀，因此便大量采用鋼化玻璃作為自己產品的原材料。但是如何杜絕鋼化玻璃自爆，或者替換一種更加安全的材料，卻很少有企業會思考這個問題。因為根據美的公司在2020年的回應，他們認為鋼化玻璃質量檢測屬于破壞性試驗，廠家無法做到100%出廠檢驗。也正是因為廚電行業對鋼化玻璃自爆采取這樣的態度，玻璃爆炸的事件直至今日依然在發生。

鋼化玻璃爆炸 企業會承擔什么責任？

雖然上文的兩起爆炸事件無人受傷，但是鋼化玻璃爆炸是很危險的。2022年有江西媒體公開報道，一位陶姓用戶廚房卻傳來了“爆炸”聲。玻璃就直接炸在其13歲兒子的腳上，當場鮮血直流。

對于企業來說，鋼化玻璃爆炸只是一個普普通通的數字，一個寫在紙上的概率，但是對于消費者來說，他們需要承受的卻是一地的玻璃渣、難以繼續使用的廚電產品，甚至是親人受傷流出的鮮血。

根據法律專家對“燃氣灶爆炸”的研讀，若產品鋼化玻璃破裂傷及消費者，屬于人身侵權，企業要賠償消費者相應的醫藥費、誤工費等損失。若產品鋼化玻璃破裂未傷及消費者，則屬于產品質量導致的侵權糾紛，消費者可以向消費者協會、工商部門投訴。如果企業對這種糾紛置之不理，消費者可以將生產商、銷售商起訴至法院。

家電網主編李韜認為，廚電企業生產的產品與消費者生命財產安全息息相關，安全無小事。在315晚會即將到來之際，廚電企業更應該警鐘長鳴，任重道遠。