（CWW）陽春三月，萬物復蘇，三秦大地生機勃勃。在陜西，中國移動陜西公司不斷提升心級服務品質，繪就多彩“新”生活。

(資料圖片僅供參考)

新速度：服務更高效了！

春日里，陜西移動“移修哥”乘著春光出發，奔走在裝維道路上，讓大家享受更快的移動網絡速度。

在陜西安康漢陰，客戶李女士家急需安裝寬帶，裝維工程師接到工單后第一時間奔赴客戶家里，爬桿路、拉皮纜、測網速……30分鐘后，寬帶裝好，網絡暢通。“我提前電話預約好安裝時間，小哥很守時，速度快、服務也好，給移動公司點贊!”李女士說。

“裝機工單錄入到裝維人員系統后，我們一般會在2小時內與客戶首聯預約時間，在48小時內現場安裝，確保快速高效。”移動裝維工程師介紹道。據了解，為升級寬帶服務品質、提升裝維服務能力，陜西移動還推出“寬帶服務進社區”等活動，免費為客戶提供寬帶義診、寬帶提速、智慧家庭升級等服務，讓群眾享受到更優質高效的家庭寬帶服務。

新生活：日子更美了！

“叔，我給你把聯系人都存好了，你看看~”在銅川市正陽路移動營業廳，張大爺換了新手機，不知道如何轉存現有聯系人，廳經理連亞萍幫他存好，解決了老人的困難。張大爺是正陽路移動營業廳的熟人，智能手機有什么使用困難，都習慣性地來到這里尋求幫助。正陽路營業廳位于老城區，老年人居多，每天來營業廳辦理業務的老年人不在少數，每位老年客戶都是滿意而歸。營業廳還特意設置了愛心座椅、老人專席等設施，以舒心、暖心、貼心的“心級服務”方便老年客戶。

現在，在陜西移動，給老年人上課講智能手機使用方法，為老年人量血壓，給老年人開通10086“暖心專席”……一項項看得見的暖心“適老化”措施正為老年人打開智慧化的大門，幫老年人跟上時代步伐，擁抱數字化生活。

新環境：小區更宜居了！

在商洛市商州區桂圓新村小區，光纜悄悄“遁地”，蔚藍天空、粉墻黛瓦，環境干凈整潔。“要不是好政策，真不敢想小區會變得這般美。環境大變樣，住起來心情好多了。” 提到小區現在的環境，正在散步的彭阿姨笑著說。讓彭阿姨如此感慨的，是陜西移動商洛分公司配合政府推進的信息通信升級改造工作。

近日，陜西移動商洛分公司工作人員身穿工裝，頭戴安全帽，佩戴工牌，攀上爬下，改造小區網絡光寬。改造過程中，還為用戶送上光貓貼，故障問題自處理小技巧宣傳頁，把服務送到家門口。“我們對城市道路兩側‘空中飛線’、老舊小區‘蜘蛛網’信息通信升級改造，推進千兆光纖、5G網絡等通信基礎設施建設，不斷提升城市運行效能。”陜西移動商洛分公司相關負責人表示。

（改造前后對比）

小區光交箱入戶光纜統一規劃，滿足每家每戶一路接入、多路備份，可自由選擇接入運營商業務；入戶光纜數量減少，樓道墻體亂掛箱子、“蜘蛛網”現象消失不見，陜西移動商洛公司配合政府改造交出了一份漂亮的“成績單”。現在，陜西移動商洛分公司已完成155個老舊小區的通信設施整改，惠及約1.5萬戶居民。六縣一區“空中飛線”已基本消失，從“臟亂破舊”到“人人艷羨”的喜人變化，串聯起老百姓安居樂業的“大幸福”。