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（CWW）近日，2022年度陜西消費者滿意度測評結果揭曉，陜西移動獲評通信行業“最佳滿意單位”榮譽。據悉，近期陜西移動還連續獲評陜西省消費者權益保護委員會“2022年度優秀單位”榮譽稱號以及陜西省通信管理局通報2022年度電信服務質量用戶滿意度指數評價結果最高評分。

網絡筑基，領跑新基建。近年來，面對數智經濟發展趨勢，陜西移動著力搭建“連接+算力+能力”的新型信息服務體系，持續推進新基建，提升5G網絡覆蓋。截至目前，陜西移動累計在全省建設開通5G基站超3.5萬個，實現了全省鄉鎮以上全覆蓋，60%以上行政村連續覆蓋。建成西咸數據中心，承載百度、阿里、騰訊、字節跳動等互聯網企業西部數據節點。2022年，移動合營云3AZ西北高品質節點成功上線，新增算力3.5萬vCPU，將使移動云能夠為西部地區提供更優質的算力服務，新一代信息技術將加速向經濟社會各領域廣泛滲透。

產品創新，助享新生活。陜西移不斷創新服務，持續優化產品功能，面向個人、家庭和政企用戶分別推出多項特色業務，滿足用戶日益豐富的信息服務需求。全屋光網、移動高清，讓數智生活更加美好；平安鄉村、智慧社區，建造起鄉村和城市的數智堡壘；云電腦、云視訊，助力政企業務開展更便捷；孝心卡，資費低，流量多，還支持騷擾電話、疑似詐騙電話的自動識別和攔截，老人使用更安心；和緩醫生，在家就能“一鍵問診”，就醫更方便；推出騎士卡，并在營業廳設立騎士角方便騎士小哥休息，提升他們的數字生活體驗……

服務升級，打造新體驗。圍繞客戶日常生活中的數智化需求，陜西移動從優化環節、服務到家、特殊關愛等多個方面入手，以數智化服務滿足人民群眾對美好生活的向往。2022年，陜西移動在全省開展“站店聽音”“總經理接待日”活動，參與4682人次，完成優改舉措3046條；寬帶義診活動累計為4.6萬家庭現場服務；在全省200余家營業廳為老年人開展“移動微課堂”600多場。陜西移動不斷豐富服務模式，推出5G視頻熱線，看聽說服務一體化；熱線、掌廳、微廳等多種線上渠道，7×24小時高效便捷處理訴求；開展數智體驗中心巡展，把服務“送”到家門口……通過多樣化的服務，進一步提升服務品質，全面提升客戶的“心級服務”體驗。