（CWW）智慧家庭是建設千兆城市、數字生活的重要一環，《“十四五”數字經濟發展規劃》提出，要打造智慧共享的新型數字生活，引導智能家居產品互聯互通，豐富“一鍵控制”、“一聲響應”的數字家庭生活應用，家庭數字化、智能化信息服務解決方案是未來發展主要趨勢。中國移動智慧家庭運營中心(以下簡稱“中國移動智家中心”)堅持創新驅動，緊抓家庭物聯網發展契機，圍繞連接數拓展，著力將家庭IoT打造為“最開放、最便捷、最智能、最穩定”的家庭連接底座，逐步實現“一個手機控制家庭所有設備”，滿足人民對便捷、貼心、智能家居生活的向往。

沉淀穩定優質的中臺能力

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為響應國家“建設網絡強國、數字中國、智慧社會”戰略號召，中國移動創新構建“連接+算力+能力”新型信息服務體系，全力推進中臺能力沉淀及規模應用，提升數智化轉型支撐水平，在家庭IoT領域持續沉淀穩定優質的中臺能力并加以規模應用。一方面，針對連接能力面臨的龐大設備接入量及實時數據處理問題，通過沉淀“家庭智能設備連接及數據可視化能力”，提供Andlink生態家庭IoT設備連接服務、第三方云云對接家庭IoT設備連接服務、家庭IoT設備運營數據可視化服務。另一方面，針對家庭IoT設備的管控及診斷排障需求，通過沉淀“智能家居設備控制及排障能力”，提供Andlink生態家庭IoT設備管控服務、第三方云云對接家庭IoT設備管控服務、家庭IoT設備場景聯動控制服務、家庭IoT設備診斷排障服務。中國移動基于中臺能力，實現對家庭IoT設備管控及場景聯動控制，幫助用戶及裝維人員定位解決家庭IoT設備故障問題，在穩定優質的中臺能力支撐下，目前中國移動家庭IoT設備連接數累計超4.6億。

打造智能便捷的網絡服務

家庭IoT是智慧家庭信息化服務解決方案的底座，中國移動智家中心積極響應國家加快建設千兆光網政策，大力構建家庭連接基礎設施。推進千兆5G、千兆寬帶與千兆WiFi同步發展，保障千兆體驗的一致性，通過云WiFi服務升級、FTTR光纖入房間升級，為家庭用戶提供更便捷、更智能的家庭網絡服務。

加強“極致連接”能力向“智能連接”演進，實現全場景智能多點突圍。針對多天線多頻段協同、AI自適應傳輸等問題，通過數據流識別、硬件轉發控制、空口資源調度、IoT Wi-Fi Mesh等技術，建立AI智能引擎，實現高可靠傳輸、低功耗連接、多協議兼容的“一高一低一多”網絡體驗，同時打造更貼心的AI智能云，面向設備廠商提供“AGI算法+大數據”，讓每個設備更懂用戶，面向用戶推薦合適的“服務+應用+硬件”，實現個性化定制。針對設備管控時延長、功耗高等問題，中國移動智家中心推出移動閃聯整體技術方案，移動閃聯極簡協議在Wi-Fi 802.11協議的基礎上進行改進，具有低功耗、自組網和高穩定性等優點，提高了組網設備間數據轉發效率，用戶可通過和家親App，以Wi-Fi為通信手段，掃描設備上的二維碼后，在10秒以內即可完成智能設備的快速組網，輕松實現智能家居的個性化定制和智能化管理。

提供舒心友好的交互體驗

作為中國移動智慧家庭IoT服務入口，“和家親”打造便捷、輕量化的用戶觸點體系，降低用戶使用門檻。用戶可以通過App、負一屏卡片、小程序中任一觸點實現對中國移動設備、第三方設備、傳統紅外設備的綁定、管控，并設置場景聯動規則，同時還能夠對網關、路由器下掛設備進行網絡黑白名單配置、網絡加速限速等網絡管控。一方面構建App開放式平臺，實現“開放式”觸點、“全互聯”生態，推動實現“一個手機控制所有設備”，使用戶擁有更輕松的交互體驗。另一方面為滿足老年人、視障人士等群體需求，和家親特別推出適老“關愛版”，手機讀屏功能、系統語音朗讀、AI語音交互人機對話，解決特殊人群看不清屏幕、打字困難等問題，為用戶持續提供便捷的使用路徑和舒心的操作體驗。

構建智能暢通的行業生態

中國移動智家中心致力于將大數據及泛全優勢賦能產業，拉通供需，加快構建行業生態，吸引更多合作伙伴，共建高質量產業鏈，實現價值鏈增長正循環。面向家庭用戶開展全品類對接，探索連接應用，通過線上線下渠道結合，更好地滿足用戶在家庭生活、陪伴、情感等深層次服務需求。面向產業鏈合作伙伴提供端云對接、云云對接、輕量化對接三種分層分級的對接方式，有效降低合作伙伴接入門檻，實現家庭物聯網領域的連接價值和規模雙提升，目前生態合作伙伴超500家，與國內知名智能家居品牌展開廣泛合作，覆蓋Wi-Fi、藍牙、紅外、Zigbee設備超萬款。

未來，中國移動智慧家庭運營中心將堅持以人民為中心的發展理念，把產品作為價值經營的抓手，基于“連接+算力+能力”戰略構建智慧家庭“技術底座+平臺賦能+應用場景+用戶入口+服務保障”的信息服務體系，保障高質量的產品和服務供給，加快推動人民生活方式數智化轉型。